Adobe Membawa AI ke Massa dengan Layanan Cerdas

Dibangun di Platform Pengalaman Adobe, Layanan Cerdas akan membantu pelanggan menafsirkan data dan memprediksi perilaku konsumen.

Perlu tahu

  • Adobe telah meluncurkan Intelligent Services, alat AI baru yang menghadirkan lima layanan unik yang semuanya memanfaatkan Adobe Experience Platform.
  • Perangkat lunak baru akan membantu pelanggan yang mungkin tidak memiliki akses ke sumber daya TI canggih untuk mengumpulkan dan menafsirkan data dengan lebih baik.
  • Layanan Cerdas tidak hanya untuk analitik dan wawasan, tetapi untuk pengoptimalan prediktif.
  • Lima layanan cerdas tersebut adalah AI Pelanggan, AI Atribusi, AI Perjalanan, AI Konten dan Perdagangan, dan AI Pemimpin.

Analisis

Adobe telah merilis produk kecerdasan buatan (AI) baru: Layanan Cerdas .

Intelligent Services, dibangun di atas Adobe Experience Platform, dikembangkan untuk mengatasi masalah yang dihadapi banyak perusahaan: meningkatnya kebutuhan akan solusi AI dan kurangnya keahlian di bidang tersebut. Perangkat lunak pintar dirancang untuk memungkinkan Adobe mendukung organisasi yang mungkin kekurangan anggaran atau pengalaman untuk sepenuhnya mengaktifkan AI dalam memprediksi perilaku pelanggan, menafsirkan data, dan pada akhirnya membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas.



Ada begitu banyak data yang masuk, dan pelanggan berjuang untuk memanfaatkan data ini — dan tidak hanya untuk tujuan analitik dan wawasan, yang merupakan bagian besar darinya, tetapi juga untuk melakukan pengoptimalan prediktif, Wakil Presiden Pengembangan ekosistem Adobe Apa yang dijelaskan Ahuja .



Mengambil data dari Adobe Experience Platform, yang bekerja dengan data tidak hanya dari produk Adobe tetapi juga sumber daya lain yang dapat digunakan oleh tim pemasaran, Layanan Cerdas platform mencakup: AI Pelanggan (memahami perilaku pelanggan), AI Atribusi (mengukur dampak dari setiap titik kontak) , Journey AI (memahami waktu dan saluran terbaik untuk menargetkan pelanggan), Content & Commerce AI (menyampaikan panduan tentang variabel kreatif yang menghasilkan kinerja tinggi), dan Leads AI (memprediksi prospek yang cenderung menjadi nyata).

Satu pelanggan Adobe, NVIDIA, menggunakan AI Pelanggan untuk mengidentifikasi pelanggan yang berisiko dengan lebih baik. Dengan tingkat akurasi 96%, layanan AI Adobe mampu menyediakan segmen pelanggan yang akan lebih terlayani dengan konten yang lebih spesifik.



AI dan pembelajaran mesin memiliki peran besar untuk dimainkan di masa depan pemasaran, kata Derek Sun , analis pemasaran digital di NVIDIA. Layanan Cerdas Adobe menyediakan model ilmu data matang yang fleksibel dan cepat untuk diterapkan, membantu kami lebih selaras dengan komunitas kami dan memberikan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

NVIDIA juga mendapat manfaat dari Attribution AI, yang memungkinkan mereka untuk lebih memahami titik kontak pelanggan yang berbeda saat mendorong pendaftaran acara. Dengan mengoptimalkan pencarian berbayar di sekitar kumpulan kata kunci tertentu, mereka dapat mendorong peningkatan 5x dalam pendaftaran acara.

Pengenalan Adobe untuk Intelligent Services, didukung oleh Sensei, yang selaras dengan tugas pemasaran umum tidak hanya membuatnya lebih mudah untuk memanfaatkan AI, tetapi mereka juga membawa kekuatan AI ke lebih banyak tim pemasaran, kata Monica Lay, manajer pemasaran produk utama di Adobe. Utilitas yang meningkat ini akan memungkinkan lebih banyak merek untuk mengambil langkah berikutnya untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan meningkatkan interaksi mereka dengan merek.



Selalu berinovasi, Adobe baru-baru ini bermitra dengan ServiceNow untuk mengintegrasikan sistem perangkat lunak mereka untuk meningkatkan alat yang digunakan oleh perwakilan layanan pelanggan. Dan awal tahun ini, Adobe bergabung dengan industri layanan cloud dengan peluncuran Adobe Experience Manager , solusi manajemen konten berbasis cloud yang klien-klien besarnya termasuk Nissan, Chipotle, dan Under Armour.

Kategori: Berita